১. রিফান্ড পলিসি (Refund Policy)

আমরা সর্বদা আপনার প্রত্যাশা অনুযায়ী মানসম্মত পণ্য ও সেবা প্রদানের চেষ্টা করি। তবে কোনো কারণে আপনি যদি অর্জিত পণ্য নিয়ে সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট না হন, তবে নিচের শর্তাধীনে আপনি রিফান্ডের জন্য যোগ্য হতে পারেন।

ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য: আপনি যদি কোনো ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য গ্রহণ করেন, তবে পণ্যটি পাওয়ার সাথে সাথে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা পণ্যটি ফেরত পাঠানোর নিয়ম জানিয়ে দেব এবং যাচাইকরণ সাপেক্ষে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত (Full Refund) অথবা পণ্য পরিবর্তন (Replacement) করে দেওয়া হবে।

ভুল পণ্য সরবরাহ: আপনি যদি অর্ডারের বাইরে অন্য কোনো ভুল পণ্য গ্রহণ করেন, তবে পণ্য পাওয়ার সাথে সাথে আমাদের জানান। আমরা সঠিক পণ্যটি আপনার কাছে পাঠানোর ব্যবস্থা করব এবং প্রয়োজনে ভুল পণ্যটি ফেরত নেওয়া হবে।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন, কাস্টমাইজড বা পার্সোনালাইজড পণ্যগুলো ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ না হলে তা রিফান্ডের আওতাভুক্ত হবে না।

২. রিটার্ন পলিসি (Return Policy)

কোনো পণ্য রিটার্ন প্রক্রিয়া শুরু করতে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে 01994507439 নম্বরে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম আপনাকে রিটার্ন করার সমস্ত নির্দেশনা প্রদান করবে। পরিবহনের সময় পণ্যটির যাতে কোনো ক্ষতি না হয়, তা নিশ্চিত করতে পণ্যটি ভালোভাবে প্যাকেজিং করুন।

রিটার্ন করা পণ্যটি আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর তা পরীক্ষা-নিরীক্ষা করে রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট প্রসেস করা হবে। রিফান্ডের টাকা আপনার মূল পেমেন্ট মেথডেই ফেরত দেওয়া হবে।

৩. অর্ডার বাতিলকরণ পলিসি (Cancellation Policy)

অর্ডার প্রসেস বা শিপমেন্ট (প্রেরণ) না হওয়া পর্যন্ত আপনি যেকোনো সময় অর্ডার বাতিল করতে পারবেন। অর্ডার বাতিল করতে দ্রুত আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমে 01994507439 নম্বরে কল করুন। তবে অর্ডারটি যদি ইতিমধ্যেই প্রসেস বা শিপড হয়ে যায়, তবে পণ্যটি পাওয়ার পর আপনাকে আমাদের রিটার্ন পলিসি অনুসরণ করতে হবে।

যোগাযোগ করুন :

আমাদের রিফান্ড, রিটার্ন এবং ক্যানসেলেশন পলিসি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন 01994507439 নম্বরে। আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা সুখকর করতে আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি।